Condicions generals

CONDICIONS GENERALS

Les presents condicions generals regulen la compra dels productes oferts a través del web www.castellasi.com, propietat de Mercè y Susanna Castellà S.L., amb NIF B59969279 , amb domicili a Mataró (08302) Carrer Sant Josep 66 pb; Correu electrònic castellasi@finquescastella.com.; des d'ara ''L'EMPRESA''.

En aquest document ens referirem a ''L'USUARI'', que és la persona física que adquireix el producte ofert a través del web i ''L'EMPRESA'', que som nosaltres.

Els productes s'adquireixen directament a L'EMPRESA qui actua com a venedor directe, per tant el contracte de venda dels productes es realitza entre l'L'USUARI i L'EMPRESA.

L'USUARI ha de llegir i acceptar les presents Condicions Generals i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la seva compra.  Aquesta acceptació es realitzarà de forma expressa clicant a la casella ''He llegit i accepto les Condicions Generals'' que apareixerà durant el procés de compra.  En fer-ho L'USUARI confirma que és major d'edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per L'EMPRESA.

En el moment de formalitzar la compra aquesta s'entendrà perfeccionada de ple dret i des d'aquest instant els preus i condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa únicament podran ser modificats per l'acord exprés de les parts contractants.

El document electrònic en què es formalitzi el contracte s'arxivarà per L'EMPRESA durant un any, i L'USUARI durant aquest període podrà obtenir una còpia.

1. OBLIGACIONS DE L'USUARI

L'USUARI s'obliga a tots els efectes a utilitzar el web i, si s'escau, a adquirir els productes oferts per L'EMPRESA de conformitat amb la llei i el que estableixen aquestes Condicions Generals.

L'EMPRESA es reserva el dret de suprimir del web qualsevol comentari o opinió dels USUARIS que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de les persones.

2. PROCEDIMENT DE COMPRA I FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES

L'USUARI seleccionarà al web els productes que desitgi adquirir i la quantitat o el nombre d'unitats. Els preus indicats en pantalla són en euros i són els vigents, excepte error tipogràfic, amb indicació de la inclusió o no dels impostos aplicables.

L'USUARI haurà d'emplenar el formulari amb les seves dades per poder tramitar la comanda, i haurà de clicar a l'apartat ''Continuar'' per procedir a la compra dels productes i haurà d'acceptar expressament les presents Condicions Generals.  En la següent pàgina es mostrarà a L'USUARI un resum dels productes que vol adquirir, el preu, els impostos aplicables, les despeses d'enviament i el termini previst per al lliurament, podent L'USUARI arealitzar els canvis que consideri oportuns abans de fer clic a l'apartat ''Pagar''.  Un cop accedeixi a l'apartat ''Pagar'' L'USUARI haurà d'introduir les dades de la targeta de crèdit amb la qual realitzarà el pagament o les dades del seu compte Paypal, i acceptar la realització del pagament.

L'EMPRESA enviarà al correu electrònic de L'USUARI un e-mail justificant la recepció i confirmació de la compra realitzada, en el termini de les 24 hores següents a la recepció de la formalització de la comanda.  El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció per L'EMPRESA del pagament del preu dels productes.

Si L'USUARI desitja una factura la podrà obtenir demanant-la per email a L'EMPRESA.

L'USUARI serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a L'EMPRESA, i en particular es responsabilitza que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i que comptin amb fons suficients per cobrir el cost dels productes que vulgui adquirir. L'EMPRESA es reserva el dret a cancel·lar la venda en cas de no pagament, de devolució del cobrament, de targeta denegada o dades falses, o en cas que no pugui verificar les dades de la targeta. Així mateix, L'USUARI ha de notificar a L'EMPRESA a través del correu electrònic, qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a compres al web tan aviat com tingui coneixement.

3. DRET DE DESISTIMENT

De conformitat amb els articles 102 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, L'USUARI que tingui la condició de consumidor o usuari de conformitat amb la definició establerta a l'article 3 del Reial Decret Legislatiu, pot desistir de la compra efectuada pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. No obstant això, tal com s'estableix en l'apartat següent denominat ''EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT'', aquest dret no és procedent per als béns i serveis especificats en l'esmentat apartat.

Per exercir el dret de desistiment, L'USUARI haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que podrà enviar per correu postal o per correu electrònic, a les adreces que consten al principi d'aquestes condicions generals. Si ho desitja pot utilitzar ara el següent formulari:

Formulari de desistiment

(Només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)

  • A l'atenció de , ; correu electrònic

  • Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé: __________________________________________________________

  • Comanda realitzada el dia: ____________________

  • Nom i cognoms: ______________________________________________________________________

  • Domicili: _________________________________________________________________________________

  • Signatura (només si el present formulari es presenta en paper)

  • Data: _____________________

L'EMPRESA, només accepta devolucions que compleixin les següents condicions:

  • El sevei/serveis NO s’hagin prestat i executat de forma completa (si s’han començat a prestar es poden desistir, però cal satisfer la part corresponent als serveis prestats).
  • El preu NO depengui de les fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pot controlar i que es puguin produir durant el termini d’exercici del dret de desistiment.
  • Els contractes en els quals la persona consumidora NO hagi sol·licitat específicament a l'empresari que la visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent.
  • Els contractes NO celebrats mitjançant subhasta pública.
  • Els serveisque NO siguin d'allotjament per a finalitats diferents de la de fer servir el lloc com a habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai o esbargiment, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.

     

Un cop rebuda la comunicació de desisitiment, es tramitarà la devolució de l'import, que s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data que L'USUARI va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que L'USUARI va escollir al moment de realitzar la comanda.  

EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT

Tal com estableix l'Art. 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

  1. La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

  2. El subministrament de béns o la prestació de serveis on el preu depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

  3. El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

  4. El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

  5. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

  6. El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

  7. El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.

  8. Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar a aquests serveis o béns addicionals .

  9. El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

  10. El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament de tals publicacions.

  11. Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.

  12. El subministrament de serveis d'allotjament per a finalitats diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.

  13. El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva de que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.

4. CANVIS I DEVOLUCIONS

  • Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, que un servei té defecteso errors en la mateixa forma, L'USUARI ho ha de comunicar a l'EMPRESA, a la seva adreça de correu electrònic que consta al principi d'aquestes condicions generals, en el transcurs de les 48 hores següents a la recepció del servei o serveis afectats, per poder instar la a substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix.

  • En cas que un cop rebut el servei  L'USUARI comprovi que aquest és defectuós, haurà de notificar-ho a L'EMPRESA a la seva adreça de correu electrònic. En aquest cas, quan la devolució estigui justificada, L'EMPRESA reemborsarà el valor del producte als trenta (30) dies de la recepció de la comunicació per part de L'EMPRESA del servei motiu de la devolució.

Tot això sens perjudici del que disposa la normativa vigent de caràcter imperatiu sobre protecció de consumidors.

5. GARANTIA

L'EMPRESA respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. 

L'USUARI ha d'informar a L'EMPRESA de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella. La garantia no cobreix els desperfectes ocasionats per l'ús inadequat.

6. - SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació L'USUARI pot enviar una comunicació a l'EMPRESA al seu correu electrònic.

7. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes condicions generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquella clàusula o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint la resta de les condicions generals.

8. NOTIFICACIONS

Qualsevol notificació o requeriment que s'hagin de fer les parts en relació a la contractació de productes o amb aquestes Condicions Generals, s'ha de fer per escrit i s'entendrà que ha estat degudament realitzada si ha estat enviada al correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui indicat a l'altre.

9. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran d'acord amb les Lleis d'Espanya.

L'EMPRESA es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, llevat que L'USUARI hagi acceptat expressament les condicions modificades.

10. INFORMACIÓ SOBRE RESOLUCIÓ DE LITIGIS

Resolució de litigis en línia de conformitat amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182

L'EMPRESA es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, llevat que l'usuari hagi acceptat expressament les condicions modificade

Castellà Serveis Immobiliaris

En línia

Castellà Serveis Immobiliaris

Gràcies per contactar amb Castellà Serveis Immobiliaris . Digues com podem ajudar-te i et respondrem el més aviat possible.

03:29